환불 규정

제1조 (영구 이용권의 환불)

영구 이용권은 계약 정보가 제공된 때부터 7일 안에 아직 실제로 쓰지 않았다면, 요청하면 별도 심사 없이 전액 환불합니다. 실제 공급이 뒤에 일어나면 그 공급일부터 셉니다. 처음 열어 본 때가 몇 달 뒤라도 기산일은 다시 시작되지 않습니다.

7일이 지난 뒤에는 쓰지 않고 남았더라도 단순 변심으로 환불하지 않습니다. 다만 법이 별도로 정한 기간의 권리는 그대로 둡니다.

7일 안에 실제로 쓴 경우에는, 법정 고지와 합법한 미리보기·체험(또는 미리보기가 어려운 상품의 내용 정보), 실제 공급·이용 증거가 모두 갖춰질 때에만 단순 변심 청약철회가 제한됩니다. 증거가 없으면 사용한 것으로 보지 않으며, 이미 끝난 주문에 소급해서 부담을 얹지 않습니다.

영구 이용권은 서비스가 운영되는 동안 제공됩니다. 회사가 구매일부터 12개월 안에 서비스를 종료하면 실제 결제액 × (12 − 경과 개월 수) ÷ 12 를 환불하며(경과 개월 수는 1개월 미만도 1개월로 셉니다), 구매일부터 12개월이 지난 영구 이용권은 서비스 종료 때 보상하지 않습니다.

제2조 (하자·미제공 등 법정 권리)

하자·미제공·계약과 다른 이행·중복 결제·해지권은 별개의 법정 권리로 둡니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항에 따라 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회가 가능하며, 같은 법 제18조에 따라 법정 요건이 갖춰지면 3영업일 안에 환급합니다.

결제 시 별도 확인·체크는 법정 권리를 포기시키지 않으며, 이 규정으로 법정 권리를 없애지 않습니다.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인이나 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있으며, 회사는 취소된 계약의 대금을 법률에 따라 돌려줍니다. 다만 미성년자가 속임수로 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우 등 법률이 취소를 허용하지 않는 경우에는 그렇지 않습니다.

제3조 (크레딧팩과 구독의 환불)

유상 크레딧은 결제일부터 7일 안에는 쓰지 않은 몫 전부를 수수료 없이 환불합니다.

결제일부터 7일이 지난 뒤 1년 안에는 쓰지 않은 유상 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 환불액의 10%와 1,000원 가운데 큰 금액을 수수료로 뺀 나머지를 돌려주며, 수수료가 환불액 이상이면 돌려줄 금액이 없습니다. 결제일부터 1년이 지난 유상 크레딧은 환불하지 않습니다. 쓰지 않은 유상 크레딧은 결제 건마다, 이용약관 제4조의 사용 순서에 따라 계산합니다.

달러로 결제한 유상 크레딧에는 위 두 문단을 적용하지 않으며, 관계 법령이 환불을 요구하는 경우를 제외하고 환불하지 않습니다.

무상 크레딧(활동 보상·초대키·쿠폰 등으로 받은 크레딧)은 환불하지 않습니다. 환불은 결제한 수단으로 합니다.

월 구독은 결제일부터 7일 안에 그 달 이용량을 전혀 쓰지 않았다면 전액 환불합니다. 그 밖의 경우에는 그 달에 포함된 이용량 가운데 쓰지 않고 남은 비율과, 구독 한 달 가운데 아직 지나지 않은 기간의 비율 가운데 낮은 쪽을 남은 몫으로 보아 그만큼 환불합니다.

선불 기간권은 실제 결제액에서, 이미 다 쓴 이용 개월 수에 환불을 계산하는 때의 해당 등급 월 정가를 곱한 금액을 먼저 뺍니다. 그다음 현재 이용 중인 달에 쓰지 않고 남은 이용량 비율과 아직 지나지 않은 기간의 비율 가운데 낮은 쪽을 남은 몫으로 보고, 같은 월 정가 가운데 남은 몫을 뺀 나머지(사용한 몫)를 앞에서 남은 금액을 넘지 않게 뺍니다. 이미 환불된 금액도 빼며, 시작하지 않은 다음 달들에는 현재 달의 비율을 적용하지 않습니다.

월 정가는 등급에 따라 다릅니다(현재 스탠다드 13,000원/9.49달러, 프로 53,000원/39달러, 맥스 136,000원/99달러). 예를 들어 월 정가 13,000원인 스탠다드 등급의 12개월 기간권을 50% 할인된 78,000원에 샀다면, 3개월을 이용한 직후 환불액은 39,000원이고 6개월을 이용하면 환불액이 0원이 될 수 있습니다. 위약금과 추가 청구는 없으며 환불액은 음수가 되지 않습니다. 이용 시작 전 기간권은 실제 결제액에서 이미 환불한 금액을 뺀 전액을 환불합니다.

기간권 환불 또는 즉시 종료 시 그 기간권의 남은 이용량과 앞으로의 이용은 끝납니다. 회원이 가진 크레딧은 그대로 유지됩니다. 자동 갱신 해제만 고르면 즉시 환불하거나 이용을 끝내지 않고, 이미 결제한 전체 기간이 끝날 때까지 유지합니다.

광고 시청으로 실행한 무료 설정 회의는 환불 대상이 아닙니다.

회사가 서비스를 종료하면 종료일에 남아 있는 유상 크레딧 가운데 결제일부터 1년이 지나지 않은 것은 수수료 없이, 기간이 남은 구독·선불 기간권은 이 조의 계산에 따른 남은 몫을 환불합니다. 영구 이용권은 제1조에 따릅니다.

제4조 (환불 시 이용 기록의 처리)

환불 시점에는 그때 남아 있는 회의 이력만 봅니다. 구독 기간이 이용을 덮으면 그 기간은 제외하고, 지운 회의는 세지 않으며, 한 회의 안의 여러 AI 참가자와 여러 라운드는 따로 세지 않고 그 회의 하나로 셉니다.

실패한 호출만 있고 성공한 이용이 없으면 사용한 것으로 보지 않습니다. 법정 7일 안에 쓰지 않았거나 사용 증거가 없으면 전액 환불합니다. 사용 여부를 확인할 수 없는 기능도 사용을 입증할 수 없는 것으로 처리합니다.

제5조 (심사 없는 환불 대상이 아닐 때의 신청)

심사 없는 환불 대상이 아니거나 이의가 있으면 구매 이력 화면에서 사유를 적어 접수할 수 있습니다. 구매 이력 화면을 쓸 수 없으면 사업자 정보에 적힌 회사 이메일로도 접수할 수 있습니다. 구매 항목과 본인의 요청 내역·처리 상태는 구매 이력 화면에 함께 보이며, 정보를 보탤 수 있습니다.

영구 이용권의 선택된 권리는 환불 뒤에 거두며, 별개의 다른 구매·구독은 그대로 둡니다.

공급자가 아직 확인 중이거나 알 수 없는 결제는 완료로 보지 않으며, 접수일은 그대로 둡니다.

제6조 (환불 절차와 기간)

환불은 구매 이력 화면이나 회사 이메일로 요청합니다. 구매 이력 화면에는 계약 시작 시기와 법정 예외를 분명히 적습니다.

법정 요건이 갖춰진 환급은 3영업일 안에 처리합니다. 환불은 결제한 수단으로 하며, 카드사·결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

환불이 진행되는 동안 회사는 환불 대상 크레딧을 회원의 잔액에서 회수 처리할 수 있습니다.

제7조 (크레딧을 얻는 방법과 테스트 결제)

현재는 테스트 결제 기간입니다. 결제는 토스페이먼츠·엑심베이·PayPal 결제창에서 실제와 같이 진행되지만, 승인된 결제도 취소될 수 있고 그때 지급된 크레딧·이용권·구매 항목은 회수될 수 있습니다.

유상 크레딧은 크레딧팩 결제로 사고, 무상 크레딧은 초대키·쿠폰·활동 보상으로 받을 수 있습니다. 광고는 크레딧 적립 없이 선택한 무료 설정 회의 1회를 실행하는 방식입니다.

제8조 (버전과 시행)

이 문서의 문서 버전은 mpm-2026-10-r3 입니다.

이미 바뀐 내용이 과거 이용에 소급해서 불리하게 적용되지 않습니다.